claromenthisu ("noi", "compania noastră") respectă dreptul la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale ale utilizatorilor platformei noastre de planificare a fondurilor de urgență. Această politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Principiile fundamentale care ne ghidează activitatea includ transparența completă în procesarea datelor, minimizarea colectării la informațiile strict necesare și securitatea maximă a datelor încredințate nouă.

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi serviciile noastre de planificare financiară și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe platformă:

• Informații de identificare personală: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresa de domiciliu
• Informații financiare: venituri, cheltuieli lunare, obiective de economisire, situația financiară generală
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, timpul petrecut pe platformă
• Preferințe și comportament: setările contului, interacțiunile cu conținutul, progresul în planificarea financiară
• Comunicări: mesajele trimise prin formulare de contact, corespondența cu echipa de suport

Obținem informațiile dumneavoastră prin mai multe modalități, toate transparente și cu consimțământul dumneavoastră explicit:

• Înregistrarea directă: când vă creați contul și completați profilul financiar
• Utilizarea platformei: prin interacțiunea cu instrumentele de planificare și calculatoarele financiare
• Comunicarea cu noi: prin formulare de contact, emailuri sau apeluri telefonice
• Cookie-uri și tehnologii similare: pentru îmbunătățirea funcționalității și personalizarea experienței
• Analize de utilizare: pentru înțelegerea modului în care utilizați serviciile noastre

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime și transparente:

• Furnizarea serviciilor: crearea și gestionarea planurilor personalizate de economisire
• Personalizarea experienței: adaptarea recomandărilor în funcție de situația dumneavoastră financiară
• Comunicarea: trimiterea de actualizări, sfaturi financiare și răspunsuri la întrebările dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor: analizarea utilizării pentru dezvoltarea de noi funcționalități
• Securitatea: protejarea contului dumneavoastră și prevenirea utilizării neautorizate
• Conformitatea legală: respectarea obligațiilor legale și reglementărilor financiare

Respectăm principiul confidențialității și partajăm datele dumneavoastră doar în situații specifice și controlate:

• Furnizori de servicii esențiali: companii care ne ajută cu hosting-ul, analiza datelor sau serviciile de email
• Parteneri educaționali: instituții de învățământ financiar pentru programele noastre de formare (doar cu acordul explicit)
• Autorități competente: când suntem obligați legal să furnizăm informații pentru investigații sau proceduri judiciare
• Procesarea în grup: cu companiile afiliate pentru îmbunătățirea serviciilor integrate

Toate aceste partajări sunt guvernate de contracte stricte de confidențialitate și se fac doar în măsura necesară pentru scopurile specificate.

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi fundamentale:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie completă a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita eliminarea datelor în anumite condiții legale
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți limita modul în care folosim datele dumneavoastră
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți obține datele într-un format structurat pentru transfer
• Dreptul de opoziție: puteți refuza anumite tipuri de prelucrare, inclusiv marketing direct
• Dreptul de retragere a consimțământului: puteți anula acordul pentru prelucrări bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos. Răspundem la toate solicitările în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru protejarea datelor dumneavoastră personale:

• Criptarea datelor: toate informațiile sensibile sunt criptate atât în tranzit, cât și în repaus
• Controlul accesului: doar personalul autorizat are acces la datele personale, pe baza principiului "need-to-know"
• Monitorizarea securității: supraveghere continuă pentru detectarea și prevenirea breșelor de securitate
• Backup-uri sigure: copii de rezervă regulate, stocate în medii securizate și criptate
• Actualizări regulare: menținerea la zi a sistemelor de securitate și patchurilor
• Instruirea personalului: pregătire continuă a echipei în domeniul protecției datelor

În eventualitatea improbabilă a unei breșe de securitate care ar putea afecta datele dumneavoastră, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua toate măsurile necesare pentru remedierea situației.

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele contului activ: pe întreaga durată a utilizării serviciilor noastre
• Datele financiare de planificare: 7 ani după închiderea contului, pentru conformitate fiscală
• Comunicările de suport: 3 ani pentru rezolvarea eventualelor disputări
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau 2 ani de la ultima interacțiune
• Logurile tehnice: maximum 12 luni pentru securitate și depanare

După expirarea perioadelor de retenție, datele sunt șterse definitiv din toate sistemele noastre, inclusiv din backup-uri.

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe platformă:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului (autentificare, siguranță)
• Cookie-uri de performanță: pentru înțelegerea modului de utilizare și optimizarea serviciilor
• Cookie-uri de funcționalitate: pentru personalizarea setărilor și preferințelor
• Cookie-uri analitice: pentru statistici anonimizate despre utilizare și trafic

Puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri prin setările browserului dumneavoastră. Blocarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea platformei.

În anumite situații, datele dumneavoastră pot fi transferate către furnizori de servicii din afara Uniunii Europene. Toate aceste transferuri sunt realizate cu garanții adecvate:

• Decizii de adecvare: transferuri către țări cu nivel echivalent de protecție recunoscut de UE
• Clauze contractuale standard: contracte care garantează protecția datelor conform standardelor europene
• Certificări internaționale: parteneri cu certificări de securitate și confidențialitate recunoscute
• Măsuri suplimentare: criptare avansată și controale de acces stricte pentru toate transferurile

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbări în serviciile noastre, legislația aplicabilă sau practicile de business. Orice modificare substanțială va fi comunicată prin:

• Notificare prin email: trimisă către adresa principală din contul dumneavoastră
• Anunț pe platformă: banner informativ la prima autentificare după modificare
• Actualizarea datei: indicarea clară a datei ultimei revizuiri în partea de jos a acestei politici

Continuarea utilizării serviciilor după notificarea schimbărilor constituie acceptarea noii versiuni a politicii de confidențialitate.